Едно интервю на проф. Елка ВАСИЛЕВА, председател на Сдружение КЛУБ 9000
Проф. Елка Василева е преподавател в Бизнес факултета на Университета за национално и световно стопанство (УНСС) – София. Води лекционни курсове в български и европейски университети в сферата на управление на качеството и околната среда, стандартизация и сертификация, устойчиво производство и потребление и др. Тя е координатор на Системата за управление на качеството на УНСС още от нейното създаване през 2004 г. През последните три години е заместник председател на Съвета по качеството. От 2020 г. оглавява Комисията за осигуряване и оценяване на качеството, която работи в конкретни области на управление на качеството в Университета, осигурявайки съответствие със стандартите и критериите на Националната агенция за оценяване и акредитация (НАОА). Член е на Управителния съвет на Сдружение „КЛУБ 9000“ вече два мандата: от 2010 г. – 2015 г. и от 2016 г. – 2021 г.
- Проф. Василева, Вие сте новият председател на Клуб 9000 от края на миналата година и смело заявихте, че в настоящите катаклизми откривате нови възможности и предизвикателства?
- Да, бях избрана за председател на Сдружение „КЛУБ 9000“ на Общо събрание през септември 2021 г. и благодаря за доверието на членовете за това. Това съвпадна с безпрецедентна обстановка на кризи и шокове - глобални предизвикателства пред всички нас. Днешното време, белязано от войната в Украйна и годините на световна пандемия от Kоронавирус, създава огромна несигурност за бизнеса, за живота на всеки един от нас и нашите семейства. Несигурната перспектива поради нарастващите технологични смущения и нарушение на доставките, влошаването на околната среда и променящите се макроикономически условия създава тревога и за бъдещето на сдружението. Ние, от КЛУБ 9000, трябва да отчитаме променящите се реалности от кризите и шока от войната в Украйна и да търсим устойчивост на нашите дейности.
В такива критични моменти в света, в Европа и в България трябва да продължим да вървим напред заедно със своите членове, обединени в усилията си да преодолеем глобалните трансформации на икономиките и обществата с помощта на Качеството.
Първите стъпки от пътя, който предстои да извървим са:
- Силни регионални мрежи за разширяване на дейностите на национално ниво
- Нови и подобрени програми за обучение, подкрепени от иновативни дигитални инструменти
- Нови знания, умения и компетентности, необходими във времето на дигиталния и зеления преход чрез качество.
- Иновации.
- Как според вас Клуб 9000 би помогнал за придобиването на нови умения в сферата на съвременната фирмена политика и управление?
- Сдружението е създадено още през 1991 г., когато се сменя политическата и икономическа система в страната. Тогава се събира сериозна членска маса и има голям интерес към тематиката за управление на качеството, на риска, на околна среда, интерес въобще към сертифицирането на системи за управление. Когато се въвеждат пазарни отношения, този доброволен инструмент за управление оказва огромно въздействие върху фирмите, за да увеличи конкурентоспособността им. През 2008 и 2009 г. се бележи апогей на интереса към нашата организация, но в сегашния период стратегията и политиката на Клуб 9000 подлежат на промяна, промяна на курса на развитието в полза на бизнеса и обществото.
Миналото обаче не може да се сравнява с обстановката днес, включително и шокът от война в близост до нас. Трябва да направим промяна със сигурност, затова една работна група, излъчена от членове на УС ще преформулира новите мисия, стратегии, цели, да открие нови заинтересовани групи. В момента наши членове са както малки и средни предприятия, така и големи български предприятия, консултантски и сертификационни фирми. Имаме индивидуални членове млади хора, но и ветерани на качеството. Тази разнородност ни кара да променим инструментариума си и работим върху едно ново начало.
Необходимо е да направим преход след кризата от глобалната пандемия от Ковид 19 и войната, защото и в бизнес- и в личен план се нуждаем от нови умения и компетентности. Интересното тук е, че можем да използваме реално уменията на специалистите по качество и да ги надградим, за да се потърсят нови решения и цели. Те ще бъдат фокусирани върху новите дигитални и „зелени“ умения. Кръгова икономика е и в бизнеса, и вкъщи, а ние ще трябва да узреем за всичко това. Ще трябва да се развият уменията и в секторите на услугите чрез иновация и дизайн на услуги, поставяйки се „в обувките на клиента“. Новият европейски проект, в който участваме, е насочен към иновации и промяна на услугите, превръщане на продуктите в услуги, овладяване на умения за дигитализация, както и стратегически умения за справяне с бъдещи предизвикателства и промени.
- С какво ще съдействате на фирмите за внедряване и сертификация на системи за управление, базирани на международните стандарти и практики?
- Това се опитваме да правим - чрез публикуване на специални издания, организиране на уебинари на актуални теми, провеждане на обучения, организиране на конференции и т.н. Ето напр. през м. февруари 2022 г. КЛУБ 9000 насочи вниманието си към новото понятие Индустрия 5.0, задвижвано от технологични и социални промени към нова обществена реалност, зачитаща възможностите на нашата планета, като благосъстоянието на индустриалните работници е поставено в центъра на производствения процес.
- Съобразени ли са предлаганите от Вас обучения по системите за управление, стандартизация, метрология, сертификация, акредитация с настоящите европейски и световни изисквания?
- Настъпилите в края на февруари 2022 г. събития разтърсиха обществото и създадоха високи рискове за прекъсване на бизнес процесите. Фокусът в обученията ни през последните месеци е как да бъдат защитени хората, сградите, технологиите, информацията, веригата на доставки, заинтересованите страни и репутацията на фирмата при тези рискови събития. КЛУБ 9000 организира уебинари, които представят международни практики за планиране и управление на непрекъснатостта на бизнеса. Опитваме се да дадем тези глобални практики в аванс и при интерес ще ги разширим.
Заедно с Европейския център за качество (ЕЦК) проведохме обучение за допълнителните ползи за фирмите, произтичащи от енергийните обследвания и системите за управление на енергията.
Работим по международни, консенсусни и утвърдени практики, имаме нови информационни пътеки. Управлението на промяната е темата на нов проект на международен стандарт. Ние от КЛУБ 9000 го популяризираме, като той скоро ще бъде предоставен на нашите членове, и те ще разполагат с тази изпреварваща информация.
- От тази година стартира Вашият информационен Бюлетин, в този аспект успява ли съвременният бизнес да си набавя и търси ли сам необходимата информация в областта на управлението на качеството?
- Предоставянето на информация, знания и добър опит на нашите членове е една от основните дейности на КЛУБ 9000. Наред с досегашните информационни канали, ние започнахме разпространяването на месечен информационен Бюлетин като нова проактивна форма на общуване.
Създадохме Бюлетина в началото на 2022 г., за да научаваме едни за други, за да популяризираме добрите примери, да се вдъхновяваме и заедно да работим, за да „преминаваме следващата граница с качеството“. Днес нашата общност е поставена пред сериозни предизвикателства и отговорността ни за устойчивото развитие на бизнеса и обществото в България става все по-голяма.
Чрез профилите на КЛУБ 9000 в LinkedIn и FB ние ще се стремим да достигнем до още по-широк кръг от заинтересовани от нашата дейност страни.
Стремим се да популяризираме най-новите международни и национални документи, изисквания и практически опит в областта на системите за управление в светлината на устойчивото развитие. Ето например през м. април 2022 г. предоставяме на всички наши членове превод на български език на проект на международния стандарт ISO/DTS 10020 „Системи за управление на качеството - Управление на промяната в организацията - Процеси“ под формата на добре познатите книжни издания на КЛУБ 9000 .
- Как подбирате лекторския си състав, за да може да удовлетвори специфичните потребности на клиентите от всички индустрии и браншове?
- Лекторите ни са преживели всички тези трансформации, сред тях имаме и ветерани с богат десетилетен опит, много търсени лектори, имаме и нови хора съответно с нови теми и виждания от средите на бизнеса, привлечена е и академичната общност. Всички наши лектори успяват да предадат своите знания като се надяваме в бъдеще да привлечем нови хора от бизнеса, от експертните среди и институциите. Един пример, в края на м. март 2022 г. заедно с нашите партньори от ЕЦК в рамките на европейски проект по програма Хоризонт 2020 предоставихме обучение за допълнителните ползи от въвеждането на енергийната ефективност. Това са редица екологични и социални ползи от въвеждането на Системата за управление на енергията и по този начин даваме възможността на нашите членове да се запознаят с това, при това безплатно.
- Смятате ли да си сътрудничите активно с държавната администрация, с неправителствени организации и професионални сдружения?
- КЛУБ 9000 по традиция е в тясно сътрудничество с държавната администрация в лицето на Министерството на икономиката. Особено важно е сътрудничеството с институциите от т.нар. инфраструктура на качеството като Български институт за стандартизация (БИС), Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“, Български институт по метрология (БИМ) и Държавна агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН).
Ръководството на сдружението смята да поддържа и разширява изграденото през десетилетията партньорство с Българския съюз на стандартизаторите, Съюза на метролозите в България, Съюза на специалистите по качеството в България, както и с Федерацията на научно-техническите съюзи в България. Както всяка година организираме заедно нашата Конференция по качество по повод Световния ден на качеството. Тази година Конференцията се предвижда за 10 ноември 2022 г. със слогана "New Europe – New Quality“.
Въпросите зададе: Анета РАНГЕЛОВА
